蔡超 劉銘
2024年10月，浙江省臺州市消費者葉小姐破費6萬多元在浙江臺州黃巖某門業經營部進行了全屋定制。近期，葉小姐收貨后卻發明定制的柜門外包裝無廠名、廠址、及格證、托運單等標識，懷疑是三無產品，運彩 世界杯 賠率便向生產廠家了解場合，不料廠方卻回復稱該批次柜門非其生產。葉小姐以為店家存在誘騙消費者行為，遂向臺州市黃巖區消保世足賠率運彩委進行投訴。
接到葉小姐的投訴后，黃巖區消保委當即組織兩方人員當面調解。經了解，兩方于2024年1月28日簽訂廣州某品牌全屋定制合同，因該品牌無法定制烤漆柜門，兩方口頭約定柜門部門改由其他廠家定制。4月9日，葉小姐接收柜門，發明該柜門不是其以為的工廠所定制，于是觸發糾紛。
葉小姐表示，該店店長在合同簽訂前曾在中向其推薦某工廠的烤漆柜門，她接收貨后，店玩運彩比分變化長仍稱柜門是這家工廠定制的，所以以為兩方是約定好柜門為該工廠定制。對于店家的違約行為，葉小姐要求店家重新定制約定工廠的柜門，并補償8000元。
而該店店長則表示其僅僅是在合同簽訂前向葉小姐推薦過這家工廠而已，且葉小姐在合同簽訂后數次更換柜門款型，店里下單人員便自行將柜門改由有終極柜門款型樣品的其他工廠定制。店長表示確切存在銜接過失，其本人直到交貨時也誤認為柜門是這家工廠定制的，導致答復葉小姐廠家名稱時出現過錯。但兩方合同并未對柜門廠家作出約定，因此店方更換廠家不屬于違約。
黃巖區消保委以為兩方未在合同中明確約定烤漆柜門的定制廠家，兩方均存在過失。但葉小姐作為消費者台灣運彩nba賽事享有知悉其買入、採用的商品或者接納的服務真實場合的權利，店家作為經營者，應認真實、明確地答復葉小姐提出的有關柜門廠家的查問。途經消保委工作人員的再三調解，終極兩方達成協議：由店家在該工廠重新下單并加急重做烤漆柜門，同時店家再讓利3000元以表歉意。
面臨全屋定制行業投訴疑問多，投訴難懂決的場合，黃巖區消保委叮囑遠大消費者要注意以下幾方面：
選擇商家要謹嚴。在定制家具時要盡量選擇聲譽對照好、質量有保障、能夠提供優良售后服務的商家。
合同內容要詳細。簽訂合同前要多與商家或設計師溝通，合同條款要當真審查，務必須將家具的材質、顏色、尺寸、規格、交付時間、安裝方式、售后保障及違約責任等內容細化。
交貨查驗要仔細。產品交付時注意核對實物是否與合同中約定的品牌、型號、規格、級別等相符，是否存在缺損、板材開裂等疑問，如有疑問運彩朋友圈討論區應及時向商家提出。
留存證據好維權。切記保存好各項票據、證據，如遇糾紛，要與商家進行談判，談判不成的，及時撥打12345或向有關部分投訴。
