經濟佘 穎
冠軍賽 運彩一般來說，常常網購的消費者會注意產品可否包郵，但網購要收1元包裝費，這事兒還挺新鮮。
近日，永輝云創科技有限公司因在其運營維護的小程序YH永輝生活+中，未事先征得消費者批准，對每筆訂單收取1元包裝費，被上海市徐匯區市場監視運彩最高賠率控制局認定逼迫消費者買入商品或者接納服務，充公違法所得80592元，罰款322368萬元。
行政處罰決意書顯示，永輝云創科技有限公司自2024年1月1日起至2024年2月28日，通過小程序YH永輝生活+，對202480筆訂單收取包裝費，違法所得80592元。
未征得批准，收取1元包裝費，永輝超市該不該罰？收的1元包裝費，永輝超市該不該退？
該不該罰
8月10日，登錄YH永輝生活+小程序發明，現在，對送貨上門的訂單，永輝云創除了收取6元配送費，依然還要收取1元包裝費，且為默認選項，無法取消或更換。同樣從事社區生鮮業務的叮咚買菜、美團買菜在近似消費金額條件下，不僅沒有收取任何包裝費，連配送費也免mlb運彩報馬仔了。
北京陽光消費大數據研究院執行院長、中國法學會消費者權益保衛法研究會副秘書長陳音江以為，YH永輝生活+收取的這筆包裝費，實際上相當于消費者在超市購物時買了一個塑料袋。但在超市結賬時買塑料袋，通常由消費者主動提出，且可以依據商品數目選擇買大買小。‘YH永輝生活+’沒有讓消費者選擇，這屬于侵犯了消費者的知情權與選擇權。陳音江說。
公然資料顯示，永輝云創為永輝超市2024年6月內部孵化的新零售業務平臺，旗下業務形態包含有超級物種、永輝生活、永輝到家等。現在，永輝超市持有永輝云創466%的股權，是永輝云創的控股股東。本年3月份，永輝云創還曾因生產、銷售以不及格產品假冒及格產品，被上海市市場監視控制局充公違法所得0437168萬元，罰款29400萬元。
對此次永輝云創被處罰，多數網友表示未示知的收費不合乎邏輯，同時吐槽外賣平臺也是默認收取包裝費。
對此，陳音江以為，企業有經營成本，在不違背現有法律的場合下，可收取合乎邏輯成本費用，關鍵應該讓消費者做選擇。
該不該退
現在，永輝云創在YH永輝生活+小程序的包裝收費一欄，以二級菜單方式展示了一則宣示，稱永輝超市高度珍視收取1元包裝費的疑問，正在告急優化商品包裝服務及收費條例。對給消費者帶來的不便及其觸發的社會關注，表示真摯的歉意。
從這段宣示可以看出，永輝云創被罰后，已經意識到了自己的過錯，也將做出整改。但可能是專業理由，截至8月10日晚10時，改動版本還沒有上線。8月11日下午，再次察看時，小程序已做改動，取消了包裝費。
同時，永輝云創還表示，依據國家限塑令相關法律律例及政策要求，永輝有義務推廣、採用可降解包裝袋。以此推測，永輝採用的包裝袋應該是可降解的環保袋。
咨詢了1688網站上的商家，得知超市常用的單面單色可降解大號塑料袋批發價約1毛一個。這就意味著假如不算計運費，YH永輝生活+向消費者收取的1元包裝費比成本價貴了9倍。
對于消費者被收取的1元錢，上海市消保委提出，消費者正當權益遭受了侵害，涉事企業有義務修正過錯，對消費者做國際運彩網站出補償或者賠償。
假如永輝確切熟悉到未經消費者批准，收取1元包裝費是錯的，應考慮把這1塊錢退還給消費者。
行政處罰和民事補償是兩回事，行政處罰不能取代民事補償。陳音江也以為，既然監管部分已認定這1元包裝費是通過違法方式收取的，或者說是以妨害消費者正當權益為手段收取的，那麼，消費者就有依法獲得補償的權利。不說更加補償，至少應主動退還收取的1元包裝費。
專家還表示，退費工作應由YH永輝生活+后臺自動完工，由於消費者一般不會特意去找超市退1元錢，用專業手段主動進行批量退款并不難。
8月11日，永輝超市向上海消保委表示，將通過小程序主動為消費者返還1元包裝費。
錯在哪
YH永輝生活+收取1元包裝費，有沒有成本考慮？可能有，但并不大，企業可以內部消化。畢竟其社區生鮮伴同、各大電商平臺，甚至連淘寶個人賣家許多都沒有向消費者收取包裝費，頂多收個運費，偌大的永輝超市不可能肩負不起包裝袋成本。
有沒有多賺點錢的提防思？可能也有。社區電商競爭這麼劇烈，各種補貼已經把利潤壓得極薄。每單靜靜向消費者多收1塊錢，兩個月20萬單，一年下來便是120萬元。產品經理可能舍不得這筆收入，但永輝超市不該這樣跟消費者算賬。
永輝超市割舍不下1元包裝費，最可能的理由是這家老牌超市在向線上過渡時，還背著線下商家的思想包袱，沒有邁過慣性思維的門檻。
跟大多數傳統超市一樣，永輝超市在線下一直收包裝袋費用。線下大袋子1元，線上也是1元，可謂線上線下同價。但差異之處在于，線下購物時，消費者有選擇的權利，許多消費者還會自帶購物袋，而線上消費者被剝奪了選擇權，只能默認買入。
更主要的是，線上消費場景中，這幾年包裝袋的市場價幾乎lol 世界大賽 運彩都是免費，YH永輝生活+打破了這一常規，又沒有提供過份伴同的服務，很容易引起消費者抵觸。這一點，可能是YH永輝生活+當初設計包裝費時沒有考慮清楚的疑問。
商家在向新業務形態轉型中有成本壓力，從支援新業態發展的角度看，在不違背現有法律場合下，可適當收取合乎邏輯成本。可是在此過程中，應切實保障消費者的知情權與選擇權。
包裝是否一定要收費，也值得商榷。有消費者提出，超市送貨可以不用塑料袋，用布袋把商品送過來，配送員再把布袋帶回超市，輪迴利用。舉措是否可行，也值得探討。
互聯網思維的本性是創造，是找到消費者的痛點，成為產品創造的源泉。假如沉醉在過去的思路中看轉型，既沒學到新的優勢，又帶著舊的束縛，看似身子進門了，但腦殼還在門外邊，這樣的轉型恐怕很難勝利。這一點，永輝超市更值得當真琢磨。
