家電作為與民生息息相關的大宗消費品，成為每年3·15重點關注的對象。從往年公布的數據來看，家電投訴率居高不下。
據中國消費者協會發表的《2024年全國消協組織受理投訴場合解析》，2024年全國消協組織受理商品類消費者投訴439351件，此中家用電子電器類共94366件，占商品投訴總量的215%，高于日用商品類、食物類、服裝鞋帽類等，在所有商品大類中位居首位。
從投訴類型來看，售后服務已經超越質量疑問，成為消費者最頭疼的疑問，占總投訴量的近七成。從品類來看，新興產品和網紅家電扎堆的廚房電器、家用小電器成為眾矢之的，僅廚房電器投訴量就過萬。
康健家電及新興網紅產品銷量大幅增長，為市場玩運彩官方網站注入活力，但也出現了品格不一、虛假宣傳等疑問，并觸發爭議，成為消費者投訴新熱門。
運營商財經網發表的2024年家電行業3·15質量教導顯示，在家電抽檢不及格名單中，飛利浦吸塵器、Refa美容儀等均榜上馳名，涉嫌能效虛標、制冷消耗功率和能效比不及格等，此中Refa美容儀被指鎳開釋量超標近150倍，破壁機、美容儀、空氣炸鍋等網紅家電在近半年的投訴量同比增長超200%。
釘科技創始人、家電行業觀測僕人少將在接納《證券》采訪時表示：從家電消費投訴類型來看，除了售后疑問外，2024年以來產品格量疑問也重新遭受社會關注，重要理由在于，包含有直播帶貨在內的新營銷模式興起，讓不少企業珍視模式創造而忽視了質量管理，尤其是在小家電產品市場，產品格量、安全疑問尤為突出。另有，在消費升級大底細下，一些企業打著康健家電、集成家電、新品類家電的旗號，但存在夸大營銷、產品性能名不副實、產品安全隱患較大等一系列疑問。
事實上，跟著家電企業越發講究線上營銷和精準營銷，在多平臺直播帶貨也成為家電企業發力的新渠道。直播帶貨的大狂歡中，新的疑問層出不窮，相關渠道的投訴量也出現激增。
2024年10月19日，市場監管總局發表文件指出，前三季度共收到直播相關投訴舉報219萬件，同比增長47960%，涉及企業多為頭部電商平臺和短視頻平臺。業內預測，上年全年直播相關投訴舉報同比增長超500%。
中國消費者協會梳理消費者投訴統計有關場合發明，一些主播帶貨時存在夸大宣傳、率領消費者繞開平臺私下買賣等現象，部門消費者遇到售賣冒充偽劣商品、售后服務難保障等場合。
中鋼經濟研究院首席研究員胡麒牧對《證券》表示：現在跟著電商的發展，網購、直播帶貨等在家電總銷量中的比重連續不斷提拔，但由于新型銷售模式所涉主體多，各個主體之間的權責關系比傳統的線下模式加倍復雜，一旦遭遇產品格量和售后服務疑問，很容易出現糾紛。
胡麒牧以為：我們勉勵銷售模式創造，網購和直播的模式確切通過加倍直觀便利的格式提高了購物體驗，也減運彩 朋友低了商家線下渠道成本，提高了銷量。可是如何進一步規范市場秩序，保衛消費者權益，是需要行業、企業和消費者共同努力的。
丁少將表示：對于企業來說，要守住品控的底線思運彩 延長賽 世足維，真正做到以專業創造帶領產品體驗升級，而不是沉溺于營銷創造的短期紅利中。對于消費者來說，不要沖動消費、盲目相信低價，要盡量選擇有產品格量保障的大品牌。
奧維云網消費電子事業部研究總監揭美娟在接納《證券》采訪時表示：我國正在從生產軸心時代逐步發展到消費軸心時代，在此大底細下，高檔精英人群對消費升級的追求，驅動著市場消費向高檔化、品格化、康健化的方位演繹。聚焦用戶需求，通過運彩投注單教學精品化戰略，帶領和創造消費趨勢，通過高品格消費帶動產業升級玩運彩賽事表場中是未來家電行業的主流趨勢。
胡麒牧發起，廠家應當以產品格量和售后服務品格作為企業發展的要點競爭力，避免因渠道商選擇欠妥而損傷品牌價值。消費者首要要選擇品牌口碑好的平臺、品牌和商家，在完工購物后一定要注意保留好直播視頻、支付憑證、聊天紀實等證據，出現疑問應及時聯系商家和諧臺談判辦理，假如談判不成，可以向消協組織請求調解、向市場監管部分申訴，也可以申請仲裁或到法院提告狀訟，依法維護正當權益。
