跟著直播熱疊加下的雙11，各類優惠吸引著大家的眼球，打勞工變身尾款人。然而在剁手的同時，一些消費者也遭遇了假優惠、贗品等疑問，對于一部門直播帶貨是商家套路的聲音層出不窮。
直播假優惠陷阱
據消費者張小姐反應，有的直播間優惠力度只是宣傳而已，實在基本沒有優惠。本年雙11時期，據北京商報核實，張小姐在李佳琦直播間買入了代價為549元兩瓶、每瓶容量500g的多芬茉莉植萃沐浴露。然而她突兀想起9月曾在天貓超市買過一瓶，打開訂單發明該款沐浴露那時買入的代價是269元一瓶，兩瓶代價也才538元，并差別出示了那時在直播間買入以及9月買入紀實的截圖。另經核實，該款沐浴露11月5日在天貓超市的現售價已是549元一瓶。張小姐表示：固然只有1塊多的差距，可是但願商家做活動就誠懇一點，賣得比平時還貴為什麼我要去直播間搶？在李佳琦直播間的回放中看到，該款沐浴露直播間代價為549元兩瓶。
無獨占偶，另一名消費者小多通知北京商報，自己在李佳琦直播間買入了代價為299元11盒的韓束金剛俠面膜后，發明有人以269元11盒的代價在韓束當天旗艦店的直播間買到了同款面膜，于是點擊了退款保價，結局系統顯示應退57元。據了解，退款保價性能是一個消費者在買入商品后15天內假如買貴可以退差價的服務。但也有消費者在小紅書中評論稱自己并不能採用退款保價性能。
在小多與品牌方客服溝通過程的截圖中，客服一開始表示李佳琦直播間的代價是最劃算的，在途經一番交涉后又改口稱代價是對照優惠的。北京商報在與品牌方客服溝通中，其表示每次優惠活動力度都不一樣，此外并未給出其他回應。試圖找到李佳琦的該場直播以及品牌方當天的直播進行再次核實，韓束官方客服稱兩場直播都沒有回放了，但在李佳琦直播的回放中找到了該場直播，直播間代價確為299元11盒，但據多名消費者在小紅書中的評論顯示，韓束官方直播代價之所以比李佳琦直播間還低，是由於關注韓束直播間后可以給一張滿299-30元的優惠券，但因直播解散優惠券就失效了，已無法精確核實那時的代價。對此，多次撥打韓束品牌官方電話，但均無人接聽，韓束旗艦店客服以及客服電話接聽人員均表示無知道為何官方電話以及相關分機號無人接聽。
此外，在看似鋪天蓋地的優惠活動之下，許多商品卻在雙11時期靜靜漲了價。北京商報了解到，一款名為泰西ins辣妹風半高領面包羽絨服的商品在雙11前的售價為360元，然而當消費者查問店家雙11時期會不會有更大優惠的時候，商家稱這款‘雙11’漲價肯定要漲的，不然就300出頭了。11月5日，看到該商家售賣的這款面包羽絨服已經漲價到380元，且并未介入其他任何優惠活動。
近日，中國消費者協會對近幾年在雙11等大促時期開展消費維權工作所了解的場合進行了梳理，提示大家直播帶貨槽點多，發起提前做足作業，不要被各種假優惠陷阱誤導，然而消費者好像照舊難以避免這類場合的發作。
假官方店退貨難
除了假優惠疑問以外，呈現或者描述的商品與接收商品不符也是消費者吐槽的重點。
消費者小王就買到了假官方店的贗品。北京商報從小王提供的直播錄屏中看到，一商家在某短視頻平臺直播時，稱自己銷售的UGG雪地靴為官方正品，并採用雙11環球狂歡UGG官方降至299等字眼作為直播底細。商家稱這樣的優惠只有短視頻平臺有，并支援7天無原因退換。但當小王接收貨后卻發明一看便是贗品，而此時商家卻謝絕退貨并拉黑了她。小王稱台灣運彩賽果：直播間里用的是真的UGG,發過來卻全是假的。查問天貓UGG官方旗艦店，在某短視頻平臺是否也有直播間，客服表示該短視頻平臺并無官方授權店鋪。據了解，在多個消費者投訴后，該短視頻平臺已封了賬號，現已無法搜到該店。小王11月5日通知：聯系平臺后，鞋已經發歸去了，昨天顯示簽收，短視頻平臺客服說商家會在48小時內退款，假如不退款再聯系平臺。截至發稿，小王表示已經退貨勝利，錢款將在1-3個工作日發還其賬戶。
在直播間購物時，作為容易被輕忽的贈品也會給消費者帶來困擾。北京商報了解到，小桂稱自己雙11時期在直播間買入某著名品牌羽絨服時，呈現的贈品羽絨服為米色、黑色和粉色，然而她以及其他一些消費者接收的羽絨服卻是暗紅色、深藍色、玫紅色等顏色，且需要確定收貨后才能獲得贈品。她表示：只呈現幾個好看的顏色，然后說顏色隨機，容易讓消費者產生誤解，接收贈品后感到似乎被耍了。對此，該著名羽絨服品牌客服稱：顏色隨機，三個顏色只是呈現而已。固然確定收貨后也可以選擇退款，但小桂已經將買入的羽絨服商標剪掉了，這就可能會造成固然對贈品不滿意但也無法勝利退貨的疑問。
上述內容觸發了網友的熱議，有網友評論稱：直播間許多東西代價不是很低，重要是有贈品，所以贈品啥樣就很主要。但也有網友表示：那時直播間說了，贈品羽絨服顏色隨機，呈現的就那幾款顏色。對此北京商報試圖找到該場直播的回放，但該著名羽絨服品牌官方客服表示，直播過了直播時間就沒有了。繼續試圖從相關主播的直播回放中尋找該場直播進行核實，但臨時并未找到小桂截圖中的同場直播。對此，聯系到了該著名羽絨服品牌方，但截至發稿品牌方未給出回應。
據本年雙11的相關數據顯示，在10月31日和11月1日的兩場直播中，薇婭帶貨GMV累計91億元，李佳琦GMV累計874億元，10月19日-25日，淘寶直播總觀看數高達4238億人。11月1日-3日，全網直播帶貨成交額達243億元。在直播帶貨熱的同時，消費者的權益還有待更好地維護。
誰來保衛消費者
從以上案例可以發明，完整的直播回放對于保衛消費者權益至關主要。固然大部門直播都有回放，但部門有爭議的直播內容卻很難找到，且因優惠過時等疑問難以對直播內容進行充分核實。
為了保衛消費者的權益以及規范直播市場環境，近日，國家市場監視控制總局發表了《網絡買賣監視控制設法》公告，制定了直播要開放回放性能，不准採用虛假的廣告宣傳、促銷方式、樣品、商品或者服務說明、商品或者服務尺度等內容。但該公告暫未正式出臺，還在征求意見階段。
電商行業專家、上海萬擎商業咨詢有限公司CEO魯振旺表示，電商行業里原來就有一些虛假的促銷想法，還有售賣贗品的，這實在是侵犯品牌知識產權的。直播帶貨還是需要平臺治理與市場監管齊頭并進，以協作的方式進行打擊。現場直播的文字具有更大的疑惑性，更容易讓用戶產生信服感，有台灣運彩nba結果的用戶下單也更容易有沖動消費神理，所以維護用戶的消費權益就變得尤為主要。比年來，直播帶貨增長勢頭迅猛，這個時候就更離不開平臺的控制了。
魯振旺還表示：直播帶貨的方式能夠讓消費者身臨其境，這種方式本身是很好台灣運彩ptt的，也會是未來電商行業的標配。所以說我們不能由於有這些疑問就否定這種方式。每個業態在發展過程中都會出現各種疑問，運彩 開獎關鍵還在于如何規范和治理。消費不等式查訪組
