手機銷量環球第二、第三次入選世界500強、小米MIX4即將發表……最近的小米好連續不斷。
與此同時，在小米董事長雷軍的個人微博評論中，連續不斷有用戶反應，小米11出現WiFi故障。在小米11主板疑問群內，連續不斷有消費者反應自己買入的小米11系列手機出現黑屏、發燒、WiFi失效、主板故障等疑問。
事實上，用戶反應小米11手機WiFi故障的事情此前已發作多例。本年4月，小米方面在回應采訪時稱：關于網傳小米11燒主板的并不屬實。如今，雷同的場合再度發作，再度向小米方面進行采訪，查問是否關注到大批玩運彩網站安全性小米11用戶反應手機故障的場合，但截至發稿未接收回應。
發燒、黑屏、WiFi故障
貴州用戶林達本年2月在網上買入了小米11，7月底，手機自動重啟后，出現了WiFi無法打開、連結個人熱門沒有響應的場合，隨后林達將手機帶去當地的小米售后服務中央檢測。
據林達稱，最初，檢測人員在對其手機途經一番操縱后，電腦上顯示三排紅字，此中兩排差別是發燒反常和重啟反常，我感覺特其它奇怪，售后跟我辯白說，小米11拿到售后檢測都會出現這兩項，這已經是一個共識。此外，第三排顯示主板已損壞，發起更改主板。
近日，林達將自己手機出現故障的場合照相下來，上傳到了B站，吸引了一些關注。有人給林達出主意，發起他去雷軍微博下面評論，打12315維權，但林達稱自己也遭受了一些進攻，被以為是米黑。
和林達有雷同遇到的用戶不在少數，在小米公司和雷軍等運彩手機下注一系列小米官方微博賬號下、在小米社區內、在黑貓投訴等第三方網站中，均能看到不少小米11系列用戶反應自己的手機出現卡死重啟或黑屏、發燒、WiFi無效、主板損壞等疑問。
本年4月，微博上就出現小米11WiFi和熱門打不開的話題，引起部門用戶商量和質疑。彼時，一位1月份買入了小米11手機的用戶向表示，4月中旬自己的手機突兀卡死，自動重啟后出現WiFi和熱門打不開的疑問，無論是關機重啟或升級系統都無法覆原正常採用，售后發起返廠維修更改主板。
有芯片行業人士向表示，WiFi和熱門連不上的場合對照少見，CPU處理器、WiFi芯片、散熱板料都是有可能出現疑問的場所，在沒有摸清楚具體是哪里出疑問的時候，換主板是最快的響應方式。
那時，小米方面向表示，關于網傳小米11燒主板的并不屬實，小米手機有嚴格的產品格量檢測尺度以及相關專業指標。手機產品採用過程中，因採用環境、跌落、碰撞、擠壓等復雜理由，存在一定的對差異硬件部件損傷的可能。對此，小米提供了完善的售后服務支援，為質保期內的產品提供妥善的服務保證。
退款退貨難
據林達稱，將手機帶去售后點時，他向售后人員要求開具檢測教導單，但這一過程并不順利。最初售后人員說可以，可是無知道為什麼他出去和經理對話后返來說不能開，只能幫忙寄修換新，檢測教導單他們不能開，假如堅定要開，那只能對我截止服務。林達稱，在這種場中賽事表場合下，自己只能選擇寄修換新。
依據林達的描述，小米售后稱將于7月30日將手機寄修至成都小米寄修中央，但之后卻一直沒有人同他聯系，在此時期，林達一直撥打小米客服熱線，得到的回復是讓其耐心等候，成都小米寄修中央的電話則是始終無法接通。直到最后我說要消除協投訴，他們才給我提供專員協助，通過與專員的聯系，林達順利換了新手機，但售后并沒有提供檢測單，只提供受理單。
注意到，在有著近1800人的小米11主板疑問群內，有近1500名用戶在線，連續不斷有新人進群，也有用戶售后勝利退群，群內人數一度相近2024人。由于掛心更改主板或者換新機后再次出現同樣的故障，不少用戶但願小米可以退貨退款，但想到達這一結局，并不容易。
申請退貨退款好像是一場與小米斗智斗勇的拉鋸戰，有用戶表示，小米官方旗艦店、線下授權服務店、售后電話給出的口徑和處理設法均不一樣。
上海申倫律師事務所律師夏海龍向表示，退貨退款屬于消費者主張解除購物合同，但在商品可以維修採用的場合下，消費者一般不享有法定解除權。消費者可以和企業談判，但企業沒有退貨退款的法律義務，也便是說可以差異意消費者的訴求。
小米高檔之路站得穩嗎？
從2024年紅米品牌獨立后，小米就一直在提要走高檔路線，但彼時小米的高檔機型并不多。2024年頭，小米首次沖擊高檔市場，發表了小米10系列，大獲勝利。
2024年第三季度，小米手機重回環球第三，在這一季度，小米營收和增速都獲得了較大的提拔，此中，小米智能手機分部在2024年第三季度一改2024年同期的下滑表現，營收從2024年第三季度的323億元同比增加475%至476億元，增速遠超其他業務。智能手機出貨量從2024年第三季度的3210萬臺增加453%至2024年第三季度的4660萬臺。
得益于小米10和小米10至尊紀念版的銷售，小米中高檔智能手機銷售額增加。手機行業專家孫燕飚曾向表示，小米已經在高檔市場定格，但缺乏新品的刺激，小米在高檔市場要繼續往上走，需要繼續推出MIX系列、小米11等新品刺激來向上攀升。
隨后，小米11系列的發表對小米的高檔之路起到了助推作用。上年底，小米11正式發表，售價3999元起，發售僅21天，小米11銷量就突破100萬臺。
本年3月29日，在小米春季發表會上，小米11Pro及小米11Ultra發表。5月21日，小米官方公佈，小米11小米11 Pro小米11 Ultra，環球銷量300萬臺，雷軍稱，這三款高檔機型自發表以來一路暢銷，勝利拿下內地4000-6000元價位段安卓手機系列銷量第一。
小米11系列的熱銷再度體目前了財報上，本年一季度，小米營收大增，凈利潤翻倍，此中智能手機業務收入同比增長69運彩 中職8%。依據財報援引的第三方數據，小米中國大陸地域定價在4000元至6000元區間的智能手機市場份額，由上年同期的55%提拔至161%。
銷售和財務數據均顯示，小米在高檔市場站玩運彩nba下注穩腳跟。但在用戶心中，小米高檔的形象站穩了嗎？
獨立電信解析師付亮在接納采訪時表示，一般場合下，一款手機在上市之前會做許多測試，在硬件方面不太會出現明顯的故障，假如出現大的故障，對企業和出故障的機型來說陰礙很大，終極甚至可能要全部收回，企業也懼怕出現這種場合。
現在來看，部門用戶已經開始拋卻採用小米11。在小米11主板疑問群內，不少將故障手機更改新機的用戶表示，已經將換新的手機在閑魚上賣掉了。
通過與小米專員的溝通，林達獲得了換新機的時機，但他依然焦急，假如繼續採用這個手機，后期出現燒主板燒WiFi，無知道這個單子能不能給我實際的協助。
