買東西被商家坑了怎麼辦？
維權啊！
有用嗎？有同樣問題的人許多，選擇自認倒霉的人也許多，不過，較真的人也許多。
小編和你一樣，也很想知道，維權究竟有沒有用？于是上網搜了一下……
好家伙！小到在便利店買的沙拉有小飛蟲，網購化妝品贈品縮水，大到地位信息被盜用名下多了手機號，4S店把舊車翻新出售等等，當事消費者都沒有自認倒霉，通過合法渠道維權勝利！盡管過程有的簡樸有的繁瑣，或者盤曲，但他們有一個共同點便是：選擇行動，選擇維權。
先來看看這些昂揚人心的維權勝利案例——
網購玉米腸有不明白色小點點
網友柚子醬 在每天優鮮湊單買入了雙匯玉米腸，吃的時候感覺硌牙，吐出來發明腸邊上有一堆白色的東西，全是點點。拍照留證，并維持腸的原樣。
與客服溝通，商家稱退款并賠償20塊。網友謝絕并要求依照食物安全法第一百四十八條進行補償，客服表示要去向上級請示。幾天后與雙匯擔當人相見，批准補償150元。網友謝絕。
網友通過12315投訴，當地食藥監局表示接到投訴，會去每天優鮮公司看一下。在這個過程中，網友接收商家1000元補償，并撤訴。
影戲院沒放彩蛋就關閉怎麼辦？
網友我的世界會發光 在影戲院看哥斯拉2時就遭遇了這樣的事情，通過網絡購票時顯示片尾曲后有彩蛋，可影戲解散開始播放片尾字幕時大屏幕就黑了，找工作人員查問，得到的答覆只有一句請這邊走。
網友打了12345維權，幾天后接到本地市場監察控制局電話，了解場合。當天接到影院工作人員電話，對網友表白了歉意說監管局已經對影戲院進行了批駁教育，并許諾賠償四張免費觀影票。
沙拉里有小飛蟲？
網友Salvation 在某連鎖便利店買了一份沙拉，結局發明有小飛蟲。決斷拍照留證，同時向伙計呈現，與店長聯系，上傳證據至其網站。同時示知自己的需求：依據食物安全法玩運彩預測比分第一百四十八條，要求1000元補償。
結局：獲得800元補償，與店家簽訂求和協議。
實體店買到翻新機？
網友薛定諤的喵 幾年前在apple授權實體店買足球賠率 運彩入了一部新上市的iphone4s，採用8個月后發明連不上ifi了。去蘋果售后服務點維修時，才發明發明該手機激活日期與發票日期不一致，買到的新手機居然是翻新機。
網友在與店家溝通無果后，投訴至12315，在當地工商局參與后，該店店長對網友當面認錯，退貨并給網友相當于4S原價的雙倍補償。
雙十二網購的贈品遲遲不送？
雙十二預售，提前付定金，到雙十二當天前幾多名付款贈予一箱30貼面膜。很心動的活動吧，一名匿名網友在下單后卻遲遲沒有接收贈品。
在多次與客服溝通無果后，網友投訴至12315。7天后便接收了商家此前允諾的一箱30貼面膜贈品。
地位被盜用，名下多了張手機卡？
網友拿金箍棒的天使 的維權履歷對照盤曲，歷時三年，終于將名下莫名多出的這張153號消掉了。
第一年12315投訴，辦理了網友一次性交兩年的套餐費卻連續不斷被欠費停機的疑問。但不給消號，稱由於153號碼是主卡，消不了。
第二年12315投訴，允諾套餐到期后給網友消號，但后來又以套餐下線無法辦理為由不予處理。
第三年12315投訴，直接謝絕處理。繼續投訴，終于得到珍視。
終極，網友不懈地堅定引起了工信部和通管局的珍視，下號召這次必要徹底辦理疑問。陜西電信局方運彩 主勝從市局到省局到集團，動用一切氣力甚至私家關系，覆原已經下線的系統，調換網友的主副卡，并將套餐調換到應有的權益。
買的新車實在是二手車？
2024年6月，李小姐在蘇州某汽車貿易公司置辦了一輛入口的寶馬越野車，車輛含稅價466000元。2024年9月，李小姐在做汽車保養時，4S店工作人員示知李小姐，其買入的寶馬車里程表數在車輛交付前已被人為清零調校過。此時李小姐才注意到，自己的機動車在原地不動場合下，每次啟動后再熄火，里程表里程數均增加五公里。
明明買了一輛新寶馬，卻發明實在是輛二手車，李小姐在談判未果的場合下，將對方告上了法院。
終極，法院以為銷售商的行為構成欺詐，判決蘇州某汽車貿易公司支付補償金1398萬元。李小姐獲賠三倍購車款。
買的二手車竟然被水淹過？
2024年，陳先生花30多萬元在寧波一家二手車經紀公司買了一輛二手寶馬車，結局發明竟然是輛水淹車，去找二手車公司交涉，對方卻避而不見，無奈之下訴至法院。
該案經審理后，法院依法判決二手車公司返還購車款，并補償車主三倍價款100余萬元。
買的新車被掉包輪胎？
2024年4月15日，浙江省高院公然一起疾馳4S店欺詐案，被告杭州中升之星汽車有限公司因掉包入口疾馳輪胎構成欺詐，被法院判決退一賠三，補償消費者270萬。
據了解，原來消費者王小姐只要求4S店將車輪換回原廠件，并補償損失5萬，可該要求遭到4S店謝絕，王小姐便將該4S店告上法庭。
謝絕5萬補償，終極退了車還多賠了270萬，無知道該4S店有何心得？
看了這麼多勝利的維權案例，你是不是很好奇：這些消費者維權的根據是什麼呢？
用得最多的便是《中華人民共玩運彩線上下注和國消費者權益保衛法》和《中華人民共和國食物安全法》。
簡樸來講，和食物安全相關，會用到這條——
《中華人民共和國食物安全法》第一百四十八條 生產不符合食物安全尺度的食物或者經營明知是不符合食物安全尺度的食物，消費者除要求補償損失外，還可以向生產者或者經營者要求支付價款十倍或者損失三倍的補償金；增加補償的金額不足一千元的，為一千元。可是，食物的標簽、說明書存在不陰礙食物安全且不會對消費者造成誤導的瑕疵的除外。
假如商家涉嫌欺詐行為，可以參考這條——
《中華人民共和國消費者權益保衛法》第五十五條 經營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當依照消費者的要求增加補償其遭受的損失，增加補償的金額為消費者買入商品的價款或者接納服務的費用的三倍；增加補償的金額不足五百元的，為五百元。法律另外制定的，按照其制定。
遭遇商品格量疑問，可以參考這條——
《中華人民共和國消費者權益保衛法》第二十四條 經營者提供的商品或者服務不符合質量要求的，消費者可以按照國家制定、當事人約定退貨，或者要求經營者推行更改、修理等義務。沒有國家制定和當事人約定的，消費者可以自接收商品之日起七日內退貨；七日后符正當定解除合同前提的，消費者可以及時退貨，不符正當定解除合同前提的，可以要求經營者推行更改、修理等義務。
按照前款制定進行退貨、更改、修理的，經營者應當蒙受運輸等必須費用。
當然，在發明自身權益遭受侵害之后，消費者應注意蒐集并固定相關證據，如：合同、消費票據、所買入的物品或服務項目資料、人身或財產遭受妨害的相照料片、視頻、病歷資料等，以便維權。
消費者能通過哪些渠道維權呢？
《中華人民共和國消費者權益保衛法》第三十九條給出了答案：消費者和經營者發作消費者權益爭議的，可以通過下列道路辦理：
（一）與經營者談判求和；
（二）請求消費者協會或者依法成立的其他調解組織調解；
洋基 運彩（三）向有關行政部分投訴；
（四）依據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁；
（五）向人民法院提告狀訟。
或許有人會掛心，向有關行政部分投訴反饋時間會很長，實在這在消費者權益保衛法中有明文制定：消費者向有關行政部分投訴的，該部分應當自接收投訴之日起七個工作日內，予以處理并示知消費者。
最后，再教一下大家，12315投訴平臺究竟怎麼用——
有三種方式：
①直接撥消除費者申訴舉報熱線：12315
②登錄網站：12315cn
③通過或支付寶搜索12315小程序，或關注公共號12315，都有相應的投訴或舉報操縱界面
第一次採用需要注冊，然后填寫要投訴的企業名稱，無知道全名也沒事，搜索關鍵詞，系統會顯示相關企業，選擇要投訴的那個就可以。
再填寫消費者信息后，就要填具體業務信息，大致如下：
投訴內容一欄需要寫清楚前因后果，提交之后就可以寬心等電話了。
下一次再被商家坑，別慫，大膽維權吧！（【財經翻譯官】 李童文）
