新冠肺炎疫情突兀來襲，老年人面對的掃碼難、就醫難、支付難等疑問被置于放大鏡下，考驗著老年人連續吸取才幹的同時，如何協助老年人逾越數字鴻溝成為當下社會的一道考題。
本年9月，中國互聯網絡信息中央發表的第46次《中國互聯網絡發展狀況統計教導》顯示，截至2020年6月，我國網民規模達94億，此中，60歲以上的網民群體僅占103%。這意味著許多老年人還沒有觸網，更別提享受數字經濟帶來的紅利。
老年人其實難安適
10月28日，84歲的馮小姐站在北京市朝陽區一家醫院一層的自助服務機前面無知所措。掛號、插卡、選擇科室、選擇平凡號專家號、付費，短短5個步驟就難住了想取號的她。隨后，她向現場的志愿者請求援助：這個我第一次弄，你傳授我一下，行嗎？
84歲來往跑，也受不了！在此之前，馮小姐剛到4層的診室問過醫生如何取號。由于率領她取號的志愿者剛上崗不久，不認識取號流程，沒能勝利。隨后，她又返回4層查問醫生，幾經折騰，終于在一位護士的協助下取到了號。在幾乎不列隊的場合下，僅取號流程，馮小姐在幾個人的協助下，花了半個多小時。
前幾個月，馮小姐明顯感到目力下降，疫情之下，由于她住的養老院對人員外出采取嚴格控制，她一直沒到醫院看病，如今其實拖不了了。她表示，已經在這里運彩 穩賺看了10長年病，也沒遭遇這樣的場合，改了以后，老年人其實難安適。
為了生活，逼得老人不會也不行。馮小姐表示，幾年前她學會了網購，疫情時期，她還網購了許多食品和日用品。事實上，網絡預約掛號對她來說并不在話下，老伴兒看病，都是她線上預約，但現場自助掛號她還是第一次接觸。她說，目前聽力不好，許多時候她聽不清，操縱時又著急，越著急越找不到。我也知道數字化是趨勢，但年紀大了沒設法。
馮小姐表示，她採用智能手機的程度還算對照高的，身邊80%的老人都不會採用手機支付。一方面是老人覺得學起來麻煩；另一方面是覺得自己腦筋不夠用了。影像力等各方面都不由你了。
11月5日，馮小姐做了手術，現在正在覆原中。她通知中青報·中青網，在回老年公寓前，還需提交核酸檢測教導，怎麼預約核酸檢測，去找誰預約，我都還無知道。
醫院工作人員通知，由于疫情陰礙，本年醫院取消了人工掛號窗口，全部改為線上預約或通過自助機預約，老人看病大多是子女幫忙掛號。馮小姐說，孩子告假不容易，只要我能動的，就不想拖累孩子。
為此，醫院建置了許多志愿者協助患者掛號，66歲的劉志軍便是此中之一。他在房山住，一周6天要輾轉3個醫院率領患者掛號。在過去的2個月里，每日大約有二三十個老年人來向他尋求協助。
我沒有手機號，座機號行不行？在掛號時，頭發花白的蔡華由於需要增補手機號的信息而向劉志軍請求援助。她并非沒有手機，而是上年3月買的手機她還不會用。隨后，她從兜里拿出一張寫了手機號的紙條，11個數字，她輸錯了多次。她通知中青報·中青網，她想掛的皮膚科未來3天運彩線上購買的號都沒了，由于不懂手機預約，她就一趟又一趟地往醫院跑。
10月28日，還在讀大三的陳昊是第一天到醫院當志愿者。她說，當天來向她尋求協助的老年人占到了70%，遭遇的第一個老人是來取別人幫他預約好的號，老人不識字，全程都由陳昊率領著，但還是卡在了最后一步，因機械不支援現金支付，老人也不會用挪動支付。隨后，老人去服務臺尋求協助了。陳昊表示，縱然幫老人取了號，也會掛心假如沒有人帶他們，他們會在其他環節遭遇疑問。
在醫院的自助機取號機前，劉志軍是幫人取號的熟手，當一個患者說要看皮膚科，他便當即反映過來應該掛平凡外科。事實上，劉志軍自己還是數字貧民，平時訂票都是孩子幫忙，去車站取票時，他也經常是那個被卡在智能化設施之外的人。
科技發展不該輕忽老年人
如何幫老年人邁過數字鴻溝是一個新考題。依運彩 倍數據民政部公布的最新預計數據，到十四五期末，全國老年人口將突破3億，我國將從輕度老齡化邁入中度老齡化。
浙江大學教授、聯盟國世界絲路論壇數字經濟研究院院長王春暉在接納中青報·中青網采訪時表示，在數字經濟時代，必要要訓練和教育全民從公民變成數字公民，教養全民用數字專業生活的才幹。
王春暉表示，針對老年人面對的數字鴻溝，需要加強數字化才幹提拔的訓練；與此同時，在需要進行掃碼、掛號和智能支付的場景，加大對老年人率領和幫助的力度；以及開辟綠色通道，進一步協助有需求的老人。
在彌合老年人的數字鴻溝方式上，一些專家更多地聚焦于家庭數字反哺，通過家庭內的信息共享和代際互動，讓老人融入數字化生活。
一些子女往往由于工作等理由，缺乏反哺老人的時間和精力。那麼，社會上的訓練班也是一種增補手段。如今，在北京、上海、廣州等多地已經在下層世足 運彩 過關社區開設老人智能手機採用訓練班。
近日，南京鼓樓開放大學推出智能手機訓練課程，教授老年人掃碼付款、網上掛號、採用康健碼採用以及詐騙防范等。據相關媒體，該課程甚至出現了一座難求的場合。南京鼓樓開放大學校長葉慶桃表示，科技發展不該輕忽老年人。
事實上，在離開養老院前，馮小姐就將康健碼設好了。馮小姐所在的養老機構工作人員表示，平時，會依據老年人的需求訓練老年人採用智能手機。然而，對于老年人來說經常是學了就忘，需要給他們營造一個採用智能手機的氛氣，督促他們連續吸取。
在服務老年人的過程中，陳昊表示，有時，多位老人同時咨詢時，志愿者往往忙不過來，需要增加志愿者的數目。
在採用自助一體機的時候，許多老年人都遭遇了支付疑問，自助設施的採用應當更簡便和智能。本年年頭，中國支付清算協會發表的《2019年挪動支付用戶問卷查訪教導》顯示，61歲以上挪動支付的用戶僅占55%。對于支付方式的多樣化，比如支援現金支付也將為老年人帶來更多便利。
此外，相關部分也在連續提拔對老年人的公眾服務才幹。比如，北京提出開設為老年人提供掛號、就醫等便利服務的綠色通道等。
看到這一，馮小姐像是吃下了一顆定心丸，她想著，下次看病應該不會再這樣窘迫了。
