教培機構退費難可以說是這個行業的頑疾之一，尤其上年以來，由于不少線下機構無法開課，有不少人開始嘗試線課堂，但不滿意線課堂功效的人也越來越多，導致投訴率提高，退費糾紛增加。
前不久傳出或欲赴美上市的美術寶，在快速擴張的同時，卻輕忽了公司發展中的諸多疑問。
《證券》在黑貓投訴搜索美術寶發明，投訴量達216條，多數投訴都是關于退費難的疑問。
對此，美術寶相關人士對《證券》表示：我們幾十萬量級的用戶，200多條投訴算多嗎？該人士還表示，從2024年下半年開始，我們玩運彩直播對消費者投訴這塊就很珍視，內部還專門成立了一個應對投訴的工作組。
艾媒咨詢集團CEO張毅向《證券》表示，教培機構一般都會一次性把后續的費用收完，可是服務質量在整個過程中又會有許多偏差。對于消費者來說，退費的訴求是廣泛存在的，但現在教育機構不退費的原因極度多，導致消費者的滿意度大折扣扣。
美術寶因退費難遭投訴
資料顯示，美術寶成立于2024年，重要為3歲-18歲孩子提供在線美育課程。但有消費者表示，美術寶小班課霸王條款不予退款。該消費者于2024年12月12日買入了美術寶60節小班課，已上了9節，但其感到線上學畫畫，講授格式單一，無法調撥孩子的嗜好，越學越無聊，想要退款，只求把沒上的課時錢退還即可，但客服表示已過60天然天退費時間，但當初銷售并沒有提及有退課時間限制一說，該消費者表示：這是霸王條款，坑害消費者的正當權益。
美術寶旗下的小熊美術也由於退費難被投訴，有消費者稱，小熊美術報課前教師允諾開課后30天內不滿意可以退，2024年12月16日開課，12月23日聯系教師退款，但公司一直以走流程審批為由沒有退錢。
正如投訴的消費者所言，報課之前允諾的很好，但報課之后再退費就沒有那麼容易了。
實際上，教培機構退費難是一個老大難疑問。《證券》在黑貓投訴搜索退費難，投訴量多達15條，多是關于教培機構的投訴，這此中有在線教育公司也有線下的機構。
北京陽光消費大數據研究院監測數據顯示，教育訓練消費負面輿情重要會合在退費難題、虛假宣傳、訓練質量和合同糾紛四個方面。此中，退費難題信息有1623718條，占比5987%。
對此，張毅以為，辦理退費難的疑問首要要明確教培機構產品的預期，教培機構不能夸大宣傳，大部門教培機構都會把自己吹得天花亂墜，但實際上功效并不是這樣，這運彩圈導致后面消費者預期和實際不符，退費的場合就會增多。
素質教育賽道競爭劇烈
上年以來，在線教育企業迎來了快速擴張。但不少企業在疾走的同時，卻輕忽了過程中出現的疑問。
除了退費難等疑問，美術寶的講授程度也被吐槽。
有消費者投訴稱，教師頻繁更改，現在已換了5個到6個講課教師，每個教師講課模式也都不一樣，無法保證講課程度。
但即便疑問挺多，美術寶面臨劇烈競爭，首要考慮的還是上市。
近日，有稱，美術寶已啟動赴美IPO，承銷商為足球 運彩 和局高盛和摩根士丹運彩 電競 討論利。
據了解，上年7月至今，美術寶在半年多的時間里相繼完工了3輪融資。2024年7月份，美術寶教育完工由遊戲領投的4000萬美元C+輪融資；4個月后，美術寶教育獲得由睿思基金領投的21億美元融資；本年2月份，美術寶教育再次公佈完工由中金資源旗下基金、五星控股星納赫資源、洪泰基金、國海創造資源等投資的超4000萬美元D+輪融資。至此，美術寶教育累計融資金額超225億元。
值得玩運彩及時比分一提的是，不少企業除了語數英之外，還在布局素質教育賽道。近日，斑馬AI課美術系統課正式上線。斑馬AI課的入局，令美術AI課賽道競爭再起波瀾。
此外，在線少兒美術小班課品牌畫啦啦的母公司六一教育，也于上年9月份上線AI互動課產品咕比AI課。
據艾瑞咨詢統計，2024年，內地美術訓練市場規模在900億元-1050億元之間，此中青少兒美術訓練是主體，占整個美術訓練市場的比重過份80%。預計未來幾年，青少兒美術訓練市場有望成長為千億元市場行業。
如此大的市場，也在連續不斷吸引資源進入。尤其在學科教育競爭白熱化，獲客成本水漲船高的底細下，美術等素質教育正在成為不少企業拓科的首選。
有不愿具名的解析師向《證券》表示，這幾年，不少頭部企業開始布局素質教育領域，這個領域的競爭也愈發劇烈，美術寶起步較早，但其模式并不新鮮，其他頭部企業想要逐漸獲得素質教育市場份額并不難。
