跟著互聯網的高速發展，大數據時代的到臨，消費者一方面在享受便捷服務的同時，也面對著許很多多的陷阱。從旅行平臺、電商平臺、打車軟件到外賣平臺，不少互聯網企業，都曾被暴露利用大數據殺熟。
2024年12月14日自媒體漂移神父在公共號發布文章《我被美團會員割了韭菜》，質疑美團對外賣會員殺熟，開通會員后，點餐配送費反而上漲。
文章指出作者常年點外賣的一家驢肉火燒店，配送費從未過份3元，可是充了美團會員后，配送費竟變為6元。先確定了那時并非配送高峰期，然后又登錄了自己另一個非會員的賬號進行確定，發明兩個賬號在相同時間、相同位置，配送費并不一樣，會員6元，非會員2元。
三天后作者再次操縱確定，配送費會員4元，非會員2元，會員的配送費還是比非會員高，自此他得出了結論，以為自己遇到了大數據殺熟。
文章觸發熱議后，相關外賣平臺聯系了肖先生，針對他提出的質疑，平臺方給出的回復是，配送費上的代價不同是由于系統緩存而導致的誤差。對于這一說法，顯然肖先生并不認可。
消費者肖先生：我嘗試了許多次，在一周之內都是這種場合，美團用緩存的說法肯定說不過去了，何來的位置緩存呢？在同一個場所，不同便是存在于會員和非會員之間。
無獨占偶，家住北京的王小姐也遭遇了雷同的場合，她被殺熟的平臺是網約車。王小姐介紹說，她平時上班、出行，但凡遠一點的場所都會打車，根本上每日要打三四次車。由於常常遭遇高峰期約不到車，為了增加勝利率，王小姐除了一部常用手機，還有一個備用手機，結局她發明了一個疑問。
消費者王小姐：我常常用兩部手機叫車，有一次就發明兩個手機叫車代價不一樣。
為了驗證王小姐的說法，請她採用自己的兩部手機，在同一時間到同一地點，開始約車。
消費者王小姐：這手機不常常用，18元，常常用的22元，就已經有差價了。平臺莫名其妙給了券，這個我常用的手機反而不給券了，等同車型的場合下，每一輛車都有優惠券，都是沒有的。
除了支付金額有不同之外，常用和極度用的約車手機，在約車的勝利率上也有分別。
消費者王小姐：有一次，跟我一個好朋友同時回我洋基 玩運彩家，我倆同時打專車，我叫了三分鐘沒叫到，她叫車之后，不到20秒就叫到了專車。
王小姐介紹說，一開始常用手機叫車還是很容易的，而且還總能叫到便宜的車，可是到后來能叫到便宜車的幾率越來越低。
消費者王小姐：禮橙專車還會出現溢價行為，活潑用戶反而溢價，便是漲價，比如說我從國貿回家，大約預估價是70元，溢價12倍、16倍，就會多十幾元。
由於常常採用兩部手機進行對照，王小姐給自己算了一筆賬，不算無知道一算嚇一跳。
消費者王小姐：通過我的對照，行家機跟新手機的代價，大約每日兩單的話，可能就會差10元錢左右，一天差10元錢，一個月就300元，一年就3000多元錢，出行成本就增加了許多，挺坑的，這便是殺熟，我越用你越給我漲價，越對我不好。
目前商家為了吸引更多新客戶，給新客戶許多優惠措施，固然這是可以懂得的，可是利用大數據區別對待新老用戶，給新用戶優惠，給老用戶提價，這讓很多老用戶覺得很不公正。尤其是通過網絡平臺訂旅店，很多消費者發明，他們也常常遭遇殺熟的場合。
家住河北的張先生，前段時間在某平臺訂旅店就遭遇了一個很奇怪的事情。
消費者張先生：我們都新注冊，沒有會員，之前都沒有用過，我訂的時候是282元，我媳婦再訂的時候是262元。張先生一開始認為是這家旅店的疑問，就選擇了一家在北京之前訂過的旅店，再次進行了嘗試。
消費者張先生：由於之前訂過那個旅店，我就說再搜一下，一模一樣的旅店，一模一樣的頁面，搜出來以后價錢差100元錢。
同樣等級的會員賬號，同一時間入住相同的運彩nba總冠軍賠率房型，差異的手機預訂怎麼會有差價呢？張先生開始細致地解析理由。
消費者張先生：便宜一點的手機，訂出來的稍微代價低一點，貴一點的手機，訂出來的會比高出來一些錢。
張先生算計了一下，旅店房間定價280元左右的，差異的手機上顯示的差價為20元左右，定價在1000元左右的，差異手機預訂的代價相差100元左右，差價根本都是10%，他覺得自己也被大數據殺熟了。
和張先生找到了三部手機進行了現場驗證。一部手機是代價千元的平凡手機，一部手機是代價三千多元的中檔手機，還有一部是代價更貴一些的蘋果手機。
依照同一家旅店、同樣的房型、同樣的入住時間等完全一致的前提要求，開始在網上同時搜索，搜索后三部手機差別顯示出了代價。
第一部價值千元的平凡手機、平凡會員顯示的房間代價是1158元。
第二部價值三千多元的中檔手機，平凡會員顯示的房間代價是1258元。
而價值更高的蘋果手機，黃金會員，按前提應該享受更優惠的代價，但依然和中檔手機、平凡會員一個價，房間代價也是1258元。
消費者張先生：憑什麼我用貴一點的手機，代價就要高一些，就要挨平臺宰，大數據殺熟就挺讓我氣憤的。
比起出行訂旅店，外賣平臺的採用率更高。鄧先生常年在北京打拼，由於一個人做飯不方便，他就常常點外賣。
消費者鄧先生：一直點餓了麼外賣，后來為了能便宜點，我開了個會員，開始認為比正常非會員買東西便宜。餓了麼那時推出了一個活動，會員可以買加量包。后來偶爾發明朋友非會員，買10元的紅包券只花5元，可是我作為會員，卻要花7元。
在鄧先生提供的截圖上可以看到，同樣是買入超級吃貨紅包，會員賬號是七折，而非會員賬號是五折。
消費者鄧先生：餓了麼會員也得費錢買，長期續著費，就為了省錢才買了餓了麼會員，可是我們發明，買完會員倒比不買會員的費錢花多了。
湖北孝感消費者：我是很久之前就一直用餓了麼去點外賣，就會買會員，然后我有一個同事剛開始用餓運彩場中 足球了麼，那時是雙11，平臺會有活動，比如說，你一下買4個月會員，就會給你便宜幾多錢，我記得我那時買了4個月會員是20元，可是我朋友單月買是2元。
針對這種場合，她聯系了餓了麼平臺的客服，可是始終沒有得到一個滿意的答復。湖北孝感消費者： 餓了麼就給我回了一個電話，就說平臺會去處理這個疑問，然后會去反饋關于代價的疑問，餓了麼說，沒有設法給一個極度精確的結局，我只是想得到公正對待。
家住河北唐山的消費者，投訴了關于美團加油購的疑問。
河北唐山消費者： 美團加油購就相當于美團紅包，之前我一直用美團，可能前面一直是半價，后來可能業務採用對照頻繁，常常用美團，突兀所有代價都漲了30%，我就去找美團客服，客服說這是正常代價變動。
針對出現的這種場合，這位消費者要求美團能夠退款，可是始終沒有得到答復。
河北唐山消費者： 美團基本沒有想辦理，我感到有點像霸王條款，便是這個東西你買了，是絕對不能退款的，新用戶會有一些優惠，可是老用戶就沒有了。
大數據殺熟是一個普遍存在的現象，還是偶然遭遇的個例呢？在北京陌頭和寫字樓隨機進行了采訪，在的查訪中發明，許多消費者表示自己或者身邊的朋友，都遭遇過大數據殺熟，無論是訂外賣、訂旅店，還是網約車、網絡游戲都有遭遇過，對于這樣的行為，大家也都表示難以接納。
北京奧古律師事務所主任律師暴杰通知，大數據殺熟這一現象從2024年就開始進入公共視野。大數據殺熟一般是指，經營者蒐集消費者的個人信息，運用大數據和算法解析消費者的偏好、消費習慣、支付才幹等信息，創建了用戶畫像，然后將同一種商品或者服務，以差異的代價賣給差異的消費者，從而獲得更多利潤的行為。大數據殺熟具有代價歧視的表象，可是在本性上，大數據殺熟應當屬于一種代價欺詐行為。
暴杰律師以為，大數據殺熟這種場合在兩個階段涉嫌違法，第一個是在用戶個人信息蒐集階段，可能涉嫌違法蒐集個人用戶信息。第二個階段是運運彩朋友圈即時比分用大數據殺熟的實施階段，涉嫌的是代價欺詐，結合我國《消費者權益保衛法》等相關的法律律例，它重要侵犯了消費者的隱私權、知情權和公正買賣權。
北京奧古律師事務所主任律師暴杰： 在2024年的2月7日，國務院反壟斷委員會印發了關于平臺經濟領域的反壟斷指南，重點指出了關于分別待遇，以及大數據殺熟具體的認定，我們以為可以考量以下幾個因素，第一個因素是假如我們發明行為是基于大數據和算法，依據買賣相對人的支付才幹、消費偏好用戶習慣等，實施不同性買賣代價或者其他買賣前提的，這種我們就可以認定是此中之一。第二種實施不同性尺度、條例和算法的。第三種是實施不同性付款前提和買賣方式的。
那麼關于大數據殺熟，在我們現有的法律制定中應該如何處罰呢？
北京奧古律師事務所主任律師暴杰： 假如存在大數據殺熟的行為，我們有兩種處罰制定，一種是責令期限修正，由市場監管部分責令期限修正，并且充公違法所得處于5萬元以上20萬元以下的罰款。情節嚴重的，比如說多次的，在這種場合下可以并處20萬元以上50萬元以下的罰款。
如何辦理這一近況，暴杰律師也提出了自己的發起。
北京奧古律師事務所主任律師暴杰： 對于舉證的疑問，我們可以采用多樣化的對照方式，比如說采用差異的手機、差異的號碼來差別試一下，看看是不是存在大數據殺熟現象，假如存在這個運彩兌獎時間現象的話，我們的消費者應當及時的截屏，保留證據，向有關部分進行投訴。第二個是我們應當把它形成一種人人喊打的社會氛氣，商家就要考慮自己被處罰的成本和蒙受的責任。
大型互聯網平臺企業利用龐大數據及用戶場景黏性進行大數據殺熟的行為，侵害消費者數據主體權利和公正買賣權以及知情權，嚴重妨害消費者長處。
我們但願相關執法和監管部分能夠進一步落實中心要求，加大力度對于大數據殺熟等平臺不規范的經營行為進行嚴肅處罰，切實保障安全有序的市場環境，維護消費者的正當權益。
