消費者吐槽信息會合在退費難題、宣傳誤導、訓練質量不高和合同糾紛等方面
教育訓練行業屢被點名，該如何規范發展？
受疫情陰礙，線上教育訓練業務快速發展，用戶足不出戶就可以享遭受各種教育訓練服務，教育訓練線上線下桌球運彩交融贏得了優良發展。但教育訓練行業在快速發展的同時，也因退費難題、虛假宣傳等疑問屢遭消費者投訴。專家發起，盡快完善相關法律律例，加強監管，真正做到讓教育訓練行業在規范中發展、在發展中規范。
一段時間以來，退費難題、宣傳誤導、訓練質量不高和合同糾紛，成為消費者吐槽教育訓練行業的重要疑問，此中退費難題吐槽信息數目最多，占比相近六成。這是從消費者網、北京陽光消費大數據研究院近日聯盟發表的《2024年的教育訓練消費輿情數據教導》中獲悉的。
本年以來，教育訓練特別是在線教育訓練領域因亂象頻現、消費投訴居高不劣等疑問，已被中國消費者協會、江蘇省消保委、上海市消保委、深圳市消委會等點名。中消協有關擔當人表示，本年將重點關注在線教育訓練等新興消費業態和消費模式。
負面輿情退費難題占比近六成
北京陽光消費大數據研究院監測數據顯示，全網共監測到2024年有關教育訓練消費輿情信息3847566條。此中，正面輿情信息458997條，占比1193%；中性輿情信息676431條，占比1758%；負面輿情信息2712138條，占比7049%。
有關教育訓練消費的負面輿情過份了輿情總數的七成，這說明教育訓練市場在快速發展的同時，還存在著不少需要辦理的疑問。北京陽光消費大數據研究院有關擔當人說。
教導顯示，教育訓練消費負面輿情重要會合在退費難題、宣傳誤導、訓練質量不高和合同糾紛4個方面。此中，在所有教育訓練消費負面輿情中，退費難題輿情信息數目最多，占比相近六成。在1623718條教育訓練退費難題輿情信息中，關門跑路疑問855234條，占比5267%；資金鏈斷裂疑問405493條，占比2497%；合同糾紛疑問194738條，占比1199%。
例如，2024年7月，央視3·15晚會暴露了嗨學網虛假允諾，讓消費者陷入交錢容易退錢難的逆境。此外，51Talk也被媒體曝出存在退費套路多、收取高額違約金等疑問。
師資造假、誘導消費、虛假宣傳引關注
校外線上訓練機構老師資質造假、機構無證辦學玩運彩賠率討論、誘導消費、虛假宣傳、霸王條款、解除合同退費難等行業亂象叢生，但消費者維台灣運彩規則新手權卻十分難題。此外，行業的‘分期貸’疑問也飽受輿論詬病。中消協投訴部主任陳劍說。
據媒體，近日，有4家在線教育機構的廣告在朋友圈刷屏，理由在于這4家機構請了同一位教師為其做廣告。這名教師一會兒是數學教師，一會兒是英語教師，由此觸發消費者對于在線教育機構師資造假、虛假宣傳的質疑。
教導顯示，宣傳誤導輿情在教育訓練消費負面輿情中排第二，僅次于教育訓練退費難題輿情。輿情數據顯示，教育訓練行業的宣傳誤導輿情重要涉及代價誤導、夸巨匠資、販賣焦急、虛假允諾等4個方面。此中，代價誤導疑問最為突出，不少訓練機構的低價營銷活動存在嚴重誤導疑問。
發起完善法律律例、加強監管
在中國法學會消費者權益保衛法研究會副秘書長陳音江看來，教育訓練消費疑問較多，重要是部門教育訓練機構缺乏誠信守法意識。有的教育訓練機構為了謀取更多經濟利潤，不惜采取各種與教育不相稱的營銷手段，有的訓練機構單方面夸巨匠資氣力和訓練功效，吸引學生和家長報名加入；有的訓練機構低價銷售教育訓練服務后，又通過減低服務尺度、更改老師等手段減低經營成本。
如何讓教育訓練行業規范發展？陳音江以為：應盡快完善有關教育訓練方面的法律律例，進一步明確監管部分的監管職責，明確教育訓練機構的準入門檻，對其廣告宣傳、師資認證、講授質量以及糾紛辦理等方面做出具體要求，確保教育訓練行業的發展有法可依、有章可循。相關部分也應加強合作，形成監管合力。
針對在線教育存在的疑問，陳劍指出，一方面需要在線教育機構盡快從資源競爭中回歸到教育本位，強化行業自律，為遠大消費者提供優質服務；另一方面也需要有關部分進一步強化行政監管，聯盟消協等相關社會組織規定在線教育服務尺度，夯實維權制度保障，規范在線教育市場發展。
此外運彩討論line，陳音江叮囑消費者，要提高自我防范意識，謹嚴選擇教育訓練機構。消費者在選擇訓練機構或買入教育訓練服務時，應事先察看訓練機構的有關資質，多家對照并試聽相關課程，然后結合自身實際場合做出選擇。不要看了廣告宣傳或聽了銷售人員的口頭允諾，就急忙付款。簽訂合同時要注意察看相關條款，尤其注意退費和免責等條款內容。如不是必要借貸支付的，盡量不要選擇借貸方式。簽署合同后，要保存好書面資料等相關證據。在訓練過程中，假玩運彩賽況追蹤如遭遇權益受損疑問，要及時蒐集好相關證據，依法維護自己的正當權益。楊召奎
