暑期旅游連續升溫各種跟團游目炫繚亂專家叮囑
零團游低價游存在諸多合同陷阱
這幾天，北京大二學生小劉正和同學策劃去云南麗江旅游。剛開始，他們覺得跟團游是最省心的方式，但上網一查，目炫繚亂——跟團游分許多種，有低價團、特價團，還有純玩團、品格團、定制團。不僅代價分別很大，哪怕是同類型的跟團游，差異旅行社的報價也是千差萬別。到底怎麼選？小劉和同學犯了難。
連日來，跟著學校陸續放假，暑期旅游正在升溫。據公然，本年暑期跟團游和自由行訂單較2024年同期增長10倍以上。各大旅行社也是鉚足了勁加大宣傳力度，雷同省心、省錢、車接車送、玩的景點很值，還會有技術的講解的廣告隨處可見。
《法治》查訪采訪發明，如此種類紛繁的旅游團，固然知足了差異人群的需求，但也讓游客們難以選擇，甚至還容易落入旅行社或導游設計好的圈套中。
參團代價不盡相同
服務質量大折扣扣
我去三亞旅游時，特意報了高價團，5888元4天，可是我后來問伴同的團友，才發明自己被騙了，她們在其它地域報名才2888元。游客李艷說。
《法治》查訪發明，在差異地域報名參團費差異的現象并非偶爾，而是旅行社途經考量后的有意為之。
前不久，游客方芳去云南跟團游時，也發明了從差異省份報名的游客參團價不一樣。直到最后兩天，我才偶爾從導游的話中發明，本來旅行社對差異地域的游客是依照買入才幹分辨的。由于我來自買入才幹強的某南邊省份，甚至還被贈予了西雙版納的行程，實在便是旅行社但願我能‘買買買’。方芳說。
對此，北京第二外國語學院文化和旅游政策律例中央副主任王天星表示：這種現象在旅游業很常見，也很難說其不合乎邏輯。由於差異地域的旅行社，在采購同一旅游線路或旅游產品時，由于采購的時間和數目差異，所獲取的回傭、得到的代價也不盡相同。因此，只要有合法原因，都屬于市場行為，監管部分不會參與。
差異地域同一旅游項目的參團費相差較大，這是市場競爭造成的不確認性。旅游行業適用的是市場經濟的游戲法則，因此在市場經濟的伴同業競爭下，一些旅行社為了增加競爭優勢，可能會調換代價尺度。北京市京鼎律師事務所主任張星水說，不去除一些旅行社為了競價壓低成本支出，從而未依照行業常規收取正常費用，這必定會導致服務質量下降的后果。長遠看來，還會造成惡意競爭，導致劣幣驅趕良幣。
與此同時，《法治》查訪了解到，從食宿行到游玩項目，不論是數目還是質量，旅行社都常常擅自減低服務尺度。
去泰國跟團一周游，說是住四星級旅店，實在跟200多元錢一晚的旅館沒什麼分別。游客祁佳佳說。
去張家界專門報的高價團，說好的無購物，結局去了兩個購物店；說好的免費餐突兀沒了；說好的6個索道和1個空中巴士，結局只坐了4個索道。還有10座的面包車實載了15人，導游竟然給我們預備了小板凳。游客張文倩說。
明明了紙黑字簽署了合同，為何大多數游客旅游后卻覺得合同便是個擺設呢？對此，王天星以為：差異的人對同樣的服務會有差異的感受和評價；同時，旅游服務具有無形性，這導致服務質量很難量化，因此給了旅行社和導游很大的操縱空間。此外，旅行社為了補救不合乎邏輯的超低價旅游項目造成的賠本，也存在被迫采取這種下策的場合。
張星水解析說，現如今的旅游市場魚龍夾雜，一些相對劣質的旅行社過于急功近利，服務意識較差，只想節儉開支增加收益，所以盡管兩方簽訂了包價合同，也還是極易出現不誠信的違約行為。另有，旅行社的如約才幹、如約資世界盃 運彩 賠率質也會對其服務質量造成陰礙。
導游推銷軟硬兼施
學生老人最易受騙
李佳慧大學結業后在旅行社工作過兩個月，她通知《法治》：所有的低價團去的景點幾乎都免費，假如需要收費，旅行社會和景點對接，拿到很低的代價，這就導致跟團過程中一定會有購物活動，游客必要在店里待夠一個半小時或兩個小時。
低價團購物點多，隱形消費高，實在早已是眾所周知。也正因如此，為了提高旅游體驗，游客更傾向于選擇高價團或純玩團，然而許多游客在實際跟團的過程中卻發明，購物仍是在所不免。
李艷說：我們合同上標明白無購物店，可是旅行社把購物店換了個名字，就蒙混過去了。
她舉例說，旅玩運彩是什麼行社將購物店寫在行程中，但名字通常很像一個景點，游客很難辨識，而且標注有游覽時間，這樣帶游客去購物店的時候就有理有據。
王天星以為，對于該疑問應該一分為二地看待。假如是到國家批準的購物型旅游景區參觀，就不能以為是旅行社掉包概念。但假如是將純粹的購物點包裝成所謂的旅游紀念品博物館、旅游商品生產基地、某某產品展覽館等，實在質或者重要性能還是購物，那便是代表的掉包概念，屬于違約。
不過，導游樣式百出的推銷技能極易讓游客卸下防禦，從而不經意識地落入他們設好的買買買陷阱中，尤其是學生和老年群體。
我媽媽和姨媽舅媽退休后常常跟團旅游，每次返來都會帶各種旅游特產，小到麻花、糖果、醬料，大到玉石、銀鐲、乳膠床墊……李艷說。
我爺爺婆婆跟團去廣西，被導游忽悠花了3000多元買各種項鏈和鐲子，但那條項鏈一看便是地攤貨。方芳說。
對于老年人容易成為上當受騙的主力軍，張星水以為：大多數老年人都退休已久，對社會的警戒心減低，防范才幹較弱，外出時心態就對照放松，另有原則性也不強，所以很容易落入誘導型消費的圈套。
而青年游客由于謝絕誘導消費和強制消費的意識強烈，導致產品推銷難度增大，一些導游為了提高收入，甚至對游世足賽運彩客惡語相向。
游客王俊杰去云南旅游時特意預訂了精品團，和旅行社反復查問后，對方表示絕不強制消費。結局到了云南后每日都被拉去購物，導游軟磨硬泡，非讓你買，刺耳話一堆，說不買便是不要臉、占便宜。王俊杰說。
同樣是去云南跟團旅游的張帥說：一上車導游就給我賣慘，并暗示旅行社有游客的個人信息，讓我們多買點東西，就當是扶貧了。
張星水以為，這反應出當前旅游服務門檻較低，從業人員訓練不夠嚴格和規范的疑問。一些沒有途經系統培訓的從業人員混進旅游市場，并做出了違反職業倫理的行為。針對這種場合，應對導游運彩 足球玩法資質加強職業教育、行業訓練和監視控制，提高行業準入門檻，擴大游客對導游提出批駁和發起的渠道，從而讓導游職業實現技術化和規范化，只有這樣，欺行霸市、欺壓游客的現象才會減少。
王天星說：這個行業慌亂的真正根源不是旅行社和導游，而是無良的購物店，通過出售低質、高價且無尺度的所謂特產、茶葉、金銀飾品、玉器、藥材等，借助高額回扣和高額返點，讓旅行社以超低價吸引游客上鉤，再通過與場所相關部分串通，形成長處共同體。由此，購物觸發的疑問，不能完全由導游和旅行社蒙受，這是整個旅游市場的疑問，各個環節都有責任。
各個環節齊抓共管
推動行業康健發展
對于旅行團存在的亂象，王天星解析稱，從世界范圍來看，旅行社多數是小型企業。所謂的大型旅行社，是由於涵蓋景區業務、旅店業務、地產業務、會展業務。就純粹的旅行社業務而言，這個行業的主流便是中小型旅行社。小型、微型旅行社由于人員少、成本低，導致在業務開展中底線也更低，更難兼顧長遠。
所謂的‘零團游’‘低價游’，外觀上看減低了游客的出行成本，提供了價廉物美的服務，實際存在很多合同陷阱，最后還是羊毛出在羊身上，游客的支出只會變相公牛 小牛 運彩增加。張星水說。
因此對于旅行社的挑選，王天星發起，要講究旅行社品牌，講究口碑，注意不要加入不合乎邏輯的低價旅游團。尤其是簽合同時，應該注意合同條款要明確，兩方的權利義務要對等，要看合同條款是否符合國家法律制定和國家政策，是否遵循社會公序良俗，是否包含有終止合同、違約責任求和決糾紛的方式等內容，以避免受害者有過失締約責任。簽約之前，發起找技術人士或律師、旅行社的導游咨詢一下，看合同是否公正合乎邏輯。
就從業機構而言，旅行社應規定合乎邏輯的報價體系，既兼顧消費者的長處，又考慮到從業機構能夠可連續發展的根基，從而到達一種綜合的均衡。張星水說。
行業內部自律雖然是改良當前旅游業亂象的主要手段，但他律是自律的制度根基，行業自律離不開優良而嚴謹的制度和監視體系。
2024年，為保障旅游者和旅游經營者的正當權益，規范旅游市場秩序，保衛和合乎邏輯利用旅游資本，促進旅游業連續康健發展，第十二屆全國人大常委會第二次會議通過了旅游法，并于2024年進行了第二次改正。
現階段實在是有法可依的，也是有明確的執法部分的，關鍵疑問是如何做到有法必依，防範投機取巧的現象連續不斷發作。張星水說。
王天星以為：今后，對于旅行社的監管必要加強，可是旅行社自己是無法管理整個鏈條的。整個鏈條中的關鍵環節不是旅行社，而是購物店和自費項目經營者，相應的監管機構也不僅是文化和旅游部分，還有市場監管部分。一旦發明存在違法犯法行為，司法機關應嚴格執法、公平司法，這樣才能還旅游市場一份安寧。
整體而言，為了這個行業的長治久安、康健發展和良性行運，必要加強規范控制的執法力度，提高執法尺度，另有公共也可以從行業整頓的角度向非執法部分、政府立法機構等建言獻策。張星水說，中國旅游亂象固然是老生常談的話題，但我以為在當前的法律制度下，政府有標本兼治的才幹和路徑。
